İptal ve İade Koşulları

1. Başlamamış Siparişler

Hizmetin ifasına henüz başlanmamış siparişler, herhangi bir gerekçe gösterilmeden ücretsiz iptal edilebilir. Ödenen bedelin tamamı iade edilir.

2. Cayma Hakkı İstisnası (Başlamış Siparişler)

Sunulan hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) ve (h) uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ifasına başlanmış siparişler iptal edilemez; ancak aşağıdaki kısmi ifa ve telafi koşulları saklıdır.

3. Kısmi Teslim ve Telafi

• Siparişin bir kısmı teslim edilemezse, teslim edilemeyen kısma isabet eden bedel iade edilir veya tercihinize göre telafi edilir.
• Telafi garantili paketlerde (ör. 30 gün, 60 gün, 365 gün, ömür boyu) belirtilen süre içinde düşen miktar ücretsiz tamamlanır.
• “Global – Ekonomik” etiketli ve telafi süresi belirtilmeyen paketlerde zamanla düşüş olabilir; teslimden sonraki düşüşler iade kapsamında değildir.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Hesabın gizli (kapalı) olması, kullanıcı adının değiştirilmesi, gönderinin silinmesi veya yanlış bağlantı verilmesi nedeniyle ifa edilemeyen kısımlar (bu durumda bağlantı düzeltilerek hizmet tamamlanabilir),
• Instagram tarafından yapılan silme, kısıtlama veya algoritma değişikliklerinden kaynaklanan düşüşler (telafi süresi varsa bu süre içinde telafi edilir),
• Aynı gönderi/hesap için eş zamanlı başka kaynaklardan hizmet alınması nedeniyle takibin mümkün olmaması.

5. Başvuru ve İade Süresi

İptal ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte alicanateselmas@gmail.com adresine veya +90 533 212 87 45 numarasına WhatsApp üzerinden iletin.

• Uygun bulunan iadeler, talebin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Kartla (Shopier) yapılan ödemelerin iadesi ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin gönderildiği hesaba veya bildireceğiniz IBAN’a yapılır.

6. Shopier ile Ödeme

Kartla ödemeler Shopier altyapısı üzerinden alınır. Shopier ödeme sayfasında gösterilen satıcı bilgileri ve bu sayfadaki koşullar birlikte uygulanır. Ödemeyle ilgili sorunlarda önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.